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010 __ ■a978-7-5113-0613-5■dCNY29.00
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200 1_ ■a这样服务最优秀■9zhe yang fu wu zui you xiu■e优秀服务必做的25件事■f李功成编著
210 __ ■a北京■c中国华侨出版社■d2010
215 __ ■a212页■d25cm
330 __ ■a本书将服务环节中的重要部分提炼出来，整理出必须做到的25件事，把精细化服务的细节归纳才成册。
517 1_ ■a优秀服务必做的25件事■9you xiu fu wu bi zuo de 25 jian shi
606 0_ ■a服务质量■x质量管理
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