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200 1_ ■a营销和服务数字化转型CRM 3.0时代的来临■9ying xiao he fu wu shu zi hua zhuan xing CRM 3.0 shi dai de lai lin■f杨峻编著
210 __ ■a北京■c中国科学技术出版社■d2020
215 __ ■a177页■d24cm
330 __ ■a本书聚焦在CRM 3.0时代、营销数字化转型、服务数字化转型和CRM 3.0支撑体系四个领域，从理论体系、业务模式、价值产出、数字化工具等不同角度来阐述数字化时代的营销和服务数字化转型。
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701 _0 ■a杨峻■9yang jun■c(企业管理)■4编著
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