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200 1_ ■aISO 20000 认证与实践■9ISO 20000 ren zheng yu shi jian■f侯维栋主编
210 __ ■a北京■c清华大学出版社■d2010
215 __ ■a15,315页■d26cm
300 __ ■a文化·组织·IT治理智库—IT治理丛书
312 __ ■a封面英文题名： ISO 20000 certification and practice
330 __ ■a本书介绍了ISO/IEC 20000:2005标准的基础知识和认证过程，主要内容包括ISO20000标准的背景、体系、与其它管理体系的关系、认证准备、差距分析、流程实施与改进、认证审核。
510 1_ ■aISO 20000 certification and practice■zeng
606 0_ ■a电子工业■x质量管理体系■x国际标准
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701 _0 ■a侯维栋■9hou wei dong■4主编
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